Liebe TROLLKIDS-Familie,
wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer hochwertigen Kinderbekleidung. Damit Sie alle Informationen schnell und einfach finden, haben wir hier die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Über TROLLKIDS
Wer ist die Zielgruppe von TROLLKIDS?
TROLLKIDS richtet sich an moderne Eltern, die für ihre aktiven Kinder praktische, langlebige und gleichzeitig stylische Kleidung suchen. Unsere Kunden schätzen durchdachte Details wie verstellbare Bundweiten, robuste Nähte und pflegeleichte Materialien – genau das, was Familien im hektischen Alltag benötigen.
Was macht TROLLKIDS-Produkte besonders?
Unsere Kinderbekleidung vereint Funktionalität mit modernem Design. Wir legen besonderen Wert auf:
- Hochwertige, pflegeleichte Materialien
- Robuste Verarbeitung für lange Haltbarkeit
- Praktische Details wie verstellbare Bunde
- Stylische Designs für den Alltag
Produktfragen
Welche Produktkategorien bietet TROLLKIDS an?
Unser Sortiment umfasst:
- Bademode
- Hosen
- Kleider
- Röcke
- T-Shirts & Tops
Wie finde ich die richtige Größe für mein Kind?
Zu jedem Produkt finden Sie detaillierte Größentabellen. Messen Sie Ihr Kind bitte genau und vergleichen Sie die Maße mit unseren Angaben. Sollten Sie unsicher sein, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert TROLLKIDS?
Wir bieten folgende sichere Zahlungsoptionen:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist mein Einkauf bei TROLLKIDS?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Zahlungsvorgänge werden verschlüsselt übertragen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
In welche Länder liefert TROLLKIDS?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zur Lieferbarkeit in Ihr Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Was tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Bitte überprüfen Sie zunächst den Lieferstatus in der Versandbestätigung. Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschritten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter [email protected].
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte senden Sie uns eine Rückgabeanfrage an [email protected], und wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
Kontakt & Support
Wie kann ich TROLLKIDS kontaktieren?
Unser Team in Wiesbaden steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Dotzheimer Str. 62, Wiesbaden, DE 86795
Ihr TROLLKIDS-Team